Оригінальний файл з текстом рішення виконкому: Завантажити текст

---

АНДРУШІВСЬКА МІСЬКА  РАДА

БЕРДИЧІВСЬКОГО РАЙОНУ   ЖИТОМИРСЬКОЇ ОБЛАСТІ

В И К О Н А В Ч И Й   К О М І Т Е Т

Р І Ш Е Н Н Я

від 24 липня 2026 р.                                                                                            № 184

Про стан роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до Андрушівської міської ради за 6 місяців 2026 року

Керуючись підпунктом 1 пункту “б” статті 38, статтею 40 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», статтею 28 Закону України «Про звернення громадян», розглянувши та обговоривши інформацію в.о.начальника загального відділу про хід виконання Закону України «Про звернення громадян»  за 6 місяців 2026 року,  виконавчий комітет Андрушівської міської ради

В И Р І Ш У Є : 

1. Інформацію про стан роботи зі зверненнями громадян у Андрушівській міській раді за 6 місяців 2026 року взяти до відома, що додається.

2. Начальнику загального відділу апарату Андрушівської міської ради та її виконавчого комітету систематично узагальнювати та аналізувати роботу зі зверненнями громадян.

3. Керівникам комунальних підприємств, установ, закладів Андрушівської міської ради постійно вживати заходи щодо своєчасного та якісного розгляду звернень громадян, уважного ставлення до вирішення проблем, що зазначені у зверненнях, особливо соціально незахищених категорій громадян.

4. Контроль за виконанням даного рішення покласти на керуючого справами виконавчого комітету Святослава МИХАЙЛОВСЬКОГО.    

Міський голова                                                                          Галина БІЛЕЦЬКА

Додаток

до рішення виконавчого комітету Андрушівської міської ради

24 липня 2026 № 184

 Про стан роботи зі зверненнями громадян у Андрушівській міській раді за 6 місяців 2026 року

Відповідно до вимог Закону України „Про звернення громадян”, Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, проаналізовано стан роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до Андрушівської міської ради за 6 місяців 2026 року.

Протягом звітного періоду в Андрушівській міській раді робота зі зверненнями громадян проводилась у порядку, визначеному чинним законодавством.

Основними формами роботи зі зверненнями громадян є: контроль за забезпеченням розгляду письмових пропозицій, заяв і скарг громадян, згідно резолюції керівництва, організація прийому громадян, надсилання звернень для їх вирішення уповноваженим на те органам, здійснення реєстрації та обліку звернень, узагальнення письмових та усних звернень громадян, підготовка інформаційних матеріалів з питань роботи зі зверненнями громадян, вивчення причин, які породжують скарги, контроль в межах повноважень за дотриманням законодавства про звернення громадян.

Так, на виконання Указу Президента України від 7 лютого 2008 року                № 109/2008 розроблений та затверджений графік особистого прийому громадян керівництвом, також, з метою підвищення ефективності роботи зі зверненнями громадян, об’єктивного та вчасного їх розгляду, функціонує „гаряча” телефонна лінія.

Протягом 6 місяців 2026 року до Андрушівської міської ради надійшло 544 звернення, що на 138 звернень менше ніж в аналогічному періоді 2025 року.

Із загальної кількості звернень 512 громадян звернулися з письмовими заявами, 32 – усними на особистому прийомі у керівництва міської ради. У зверненнях порушено 544 різних питань.

Кількість звернень, що надійшли протягом   6 місяців 2026 року:

– аграрної політики та земельних відносин – 141;

– транспорту та зв’язку – 0;

– соціального захисту  – 235;

– праці і заробітної плати, охорони праці, промислової безпеки – 1;

– охорони здоров’я – 0;

– комунального господарства – 24;

– житлової політики – 12;

– сімейної та гендерної політики, захисту прав дітей – 25;

– освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та

   інтелектуальної власності – 1;

– діяльності органів місцевого самоврядування – 0;

– фінансової, податкової, митної політики – 0;

– екології та природних ресурсів – 0;

– інші – 105.

За звітний період надійшло 7  колективних звернень, 1 повторне.

Велика частина звернень вирішена позитивно – 492, іншим надано роз’яснення про шляхи вирішення – 33, відмовлено у  задоволені – 18, інше -1.

 За 6 місяців 2026 року  із загальної кількості звернень міською радою розглянуто звернення від учасників війни та осіб з інвалідністю внаслідок війни, учасників бойових дій – 20 звернень, від осіб з інвалідністю І, ІІ, ІІІ групи – 30, від дітей війни- 2, від членів багатодітних сімей, одиноких матерів, матерів-героїнь – 4, від  учасників ліквідації аварії на Чорнобильській АЕС та осіб, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи – 14 та 474 звернення від інших категорій громадян.

По старостинських округах протягом звітного періоду надійшло 390 звернень громадян.

Із загальної кількості звернень 2 громадян звернулися з письмовими заявами, 388 – усними на особистому прийомі.

За  характером основних питань, з якими звертаються громадяни це:

– аграрної політики та земельних відносин – 17;

– транспорту і зв’язку  – 8;

– фінансової, податкової, митної політики – 5;

– соціального захисту  – 172;

– праці і заробітної плати, охорони праці, промислової безпеки – 2;

– охорони здоров’я – 7;

– комунального господарства – 9;

– житлової політики – 13;

– екології та природних ресурсів – 7;

– забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, запобігання дискримінації – 27;

– сімейної та гендерної політики, захисту прав дітей – 6;

– освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності – 2;

– діяльності об’єднань громадян, релігії та міжконфесійних відносин -1;

– інші – 114.

За звітний період   колективних  звернень на надходило.

Велика частина звернень вирішена позитивно – 216, іншим надано роз’яснення про шляхи вирішення – 173, відмовлено у  задоволені –1.

Робота із зверненнями громадян у Андрушівській міській раді спрямована на забезпечення права кожного громадянина звертатися із зауваженнями, пропозиціями, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх прав і законних інтересів, скаргою про їх порушення відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян».

На виконання вимог законодавства України, щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права громадян на звернення до органів місцевого самоврядування, Андрушівська міська рада надає можливість громадянам звертатись до керівництва за допомогою електронного зв’язку (Інтернету). Надіслати електронне звернення можна на електронну адресу 24706710@andr.gov.ua.

 На офіційному веб-сайті міської ради розміщуються актуальні матеріали щодо організації роботи із зверненнями громадян. Зокрема, оприлюднена інформація про роботу із зверненнями громадян, графік прийому громадян керівництвом міської ради, форма електронного звернення, контактна інформація.

 У встановлені терміни на засіданнях виконкому заслуховується інформація про стан роботи зі зверненнями громадян та приймаються відповідні рішення. У центрі уваги постійно знаходиться питання контролю за термінами розгляду звернень.

Під час підготовки відповідей заявникам звертається особлива увага на якість та повноту наданих відповідей на предмет всебічного, об’єктивного і повного висвітлення питань, що були порушені у зверненнях.

Всі звернення, які надходили  були вчасно опрацьовані уповноваженими  структурними підрозділами міської ради та скеровані до належного виконання під контролем керівництва.

Андрушівська міська рада і надалі працює над забезпеченням якісної  роботи щодо розгляду звернень громадян, організації їх особистого прийому у відповідності до вимог чинного законодавства.

Начальник загального відділу                                               Марія ГРИНЕВИЧ